Viajes combinados · RD-ley 23/2018

Información precontractual

Antes de contratar un viaje combinado, tienes derecho a recibir esta información. Aquí la resumimos; el detalle concreto de cada viaje se te entrega por escrito antes de pagar.

Qué se te informa antes de contratar

Como agencia de viajes con licencia CICMA 5015, de Ilusión a Recuerdo te facilita, antes de que quedes obligado por cualquier contrato de viaje combinado, la siguiente información (art. 153 y ss. del RD-ley 23/2018):

Las características principales de los servicios de viaje incluidos.
El nombre comercial y la dirección geográfica del organizador (agencia), así como su número de teléfono y, en su caso, correo electrónico.
El precio total del viaje combinado con impuestos y, en su caso, todos los gastos, comisiones y suplementos adicionales.
Las modalidades de pago, incluido el importe o porcentaje del precio a pagar como anticipo y el calendario de pago del saldo.
El número mínimo de personas requerido, si procede, y el plazo para una posible resolución por no alcanzarse.
Información general sobre requisitos de pasaporte y visado, incluidos los plazos aproximados, y sobre formalidades sanitarias del destino.
La indicación de que el viajero puede resolver el contrato antes del inicio a cambio del pago de una penalización adecuada.
Información sobre el carácter combinado del viaje y los derechos derivados del RD-ley 23/2018.
Información sobre la contratación opcional u obligatoria de un seguro que cubra los gastos de resolución por el viajero.
La existencia de protección frente a la insolvencia del organizador y los datos de la entidad garante.
El plazo y forma de comunicar cualquier falta de conformidad durante la ejecución del viaje.
La posibilidad de ceder el contrato a otro viajero que reúna las condiciones exigidas.
La asistencia que el organizador prestará al viajero en dificultades.
Los datos de contacto a través de los cuales el viajero puede comunicarse con el organizador durante el viaje.

Protección frente a la insolvencia

Los viajes combinados que contrates están protegidos frente a la insolvencia del organizador mediante un seguro de caución:

Entidad garante: Markel Insurance SE, Sucursal en España.
Forma de contacto de la entidad garante: Paseo de la Castellana, 259C, Planta 34, 28046 Madrid · markel@delegado-datos.com. Correduría: AON Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.A.U.
Nº de póliza / referencia de la garantía: 026S00423CAV.

Reclamaciones

Puedes dirigir cualquier reclamación a hola@deilusionarecuerdo.com. El organizador no se encuentra adherido a ningún sistema arbitral de las Juntas de Consumidores.